Byt till smartare och enklare programvara för hantering av IT-tjänster för bättre serviceupplevelser, snabbare tjänsteleverans och lägre TCO
Förbättra serviceupplevelserna, snabba upp leveransen och minska kostnader och komplexitet
Förmågor
Möt vår AI-drivna programvara för hantering av IT-tjänster
AI-drivna självbetjäningsalternativ
Ge medarbetarna möjlighet att öppna förfrågningar, få svar och lösa problem via en serviceportal eller mobilapp. Vägled dem med automatiserade arbetsflöden, kunskapsartiklar och en generativ AI virtuell agent.
Konfigurationer utan kod
Starta tjänster utan att förlita sig på utvecklare. En low-code designstudio gör det enkelt att bygga och underhålla era applikationer för servicehantering. Börja med färdiga, ITIL-certifierade mallar för bästa praxis.
Inbyggd AI och analys
Öka produktiviteten för IT och agenter genom att utnyttja kraften i AI och maskininlärning. Med snabbhet och säkerhet kan ni uppfylla förfrågningar, lösa incidenter, upptäcka problem och driva igenom förändringar.
Fördelar
Varför välja OpenText Service Management?
CIO-perspektiv: Fördelarna med en enda servicedeskplattform
Höj användarupplevelserna
Leverera den imponerande självbetjäningen med AI och frigör användarna att lösa problem på egen hand.
" Vi observerade en minskning av samtalsvolymerna med 30 % eftersom våra användare fortsätter att hantera fler och fler uppgifter självständigt. Dessutom har AI-drivna funktioner revolutionerat incidenthanteringen."
"Vi föredrar starkt att arbeta med repeterbar, out-of-the-box-funktionalitet och inbyggda integrationsmöjligheter snarare än att skapa anpassade arbetsflöden – det är därför vi valde [OpenText ITSM-lösningen]."
"SaaS-implementering ... innebär att vi inte längre behöver oroa oss för att underhålla lokal infrastruktur eller versionsuppgraderingar."
Planer
Hitta den plan som fungerar för er
OpenText Service Management Express
(SaaS)
Obegränsad ITSM, inklusive hantering av ändringar, incidenter, kunskap, problem, förfrågningar, servicenivåer och undersökningar
Serviceportal och mobilapp
Rapporter och instrumentpaneler
Integrationsplattform
Studio för att konfigurera och skapa arbetsflödesappar
Startarbetsflödesappar på Marketplace
Färdigt HR-innehåll enligt bästa praxis
Inbyggd AI och analys
Dataresidens i flera regioner
99,9% SLA drifttid
Obegränsad ITSM, inklusive hantering av ändringar, incidenter, kunskap, problem, förfrågningar, servicenivåer och undersökningar
Serviceportal och mobilapp
Rapporter och instrumentpaneler
Integrationsplattform
Studio för att konfigurera och skapa arbetsflödesappar
Startarbetsflödesappar på Marketplace
Färdigt HR-innehåll enligt bästa praxis
Inbyggd AI och analys
Dataresidens i flera regioner
99,9% SLA drifttid
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
Allt under OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM
IT-tillgångs- och upphandlingshantering
Idé- och förslagshantering
Leverantörshantering
Allt under OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM
IT-tillgångs- och upphandlingshantering
Idé- och förslagshantering
Leverantörshantering
Vanliga frågor
Vår programvara för IT-tjänstehantering använder inbyggd AI för att kategorisera ärenden, automatiskt upptäcka CI:er i ärenden och identifiera incidentmönster. OpenText™ Service Management Aviator, den generativa AI-tjänsten, assisterar användare och agenter samt automatiserar processer genom AI-berikade arbetsflöden.
Få en gratis 14-dagars provperiod
Prova den fullständiga programvaran OpenText Service Management idag! Registrera Er snabbt och titta sedan på startvideon för att se hur Ni loggar in, laddar exempeldata och utforskar gränssnittet.
